「ご注文完了のお知らせ」メールもしくはマイページ内「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
尚、お客様からのご注文が殺到している場合、ご注文の確定をお知らせするメールが遅れることがございます。

「在庫なし」の表示中はご購入いただけません。
但し、追加販売が決定した場合や、未入金キャンセルが出た際に、その分を再販売する可能性があります。
また、再販売を行うタイミングは不定期となっておりますので、お問い合わせいただいてもお答えできません。あらかじめご了承ください。

ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
no-reply@forms.newgallery-tokyo.comからのメールが届くように設定をしてください。
また、ご注文内容確認メールはシステムからの自動送信となりますので、届かない場合は「システムから送信されるメール」や「URLを含むメール」、「自動送信メール」等が受信できない設定になっている可能性があります。受信設定をご確認ください。
ご注文内容確認メールが届かない場合には、マイページの注文履歴からご注文内容をご確認ください。

ご注文完了後の注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルは一切できません。
十分にご検討のうえ、ご注文ください。

恐れ入りますが、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。

ギフトラッピングサービスはお受けしておりません。

ご注文内容はマイページ内「ご注文履歴」からお客様自身でご確認いただけます。ご注文内容と異なる商品が届いている場合は、商品到着後7日以内にサイト内Contactより下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．お問い合わせ内容：

<注文した商品詳細>
6．商品名：
7．数量：

<届いた商品詳細>
8．商品名：
9．色柄等ある場合には色柄：
10．数量：

商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、ご注文確認後通常7営業日（※土日祝日を除く7日程度）以内で発送いたします。
ただし、予約商品、出荷日の指定がある商品は、商品ページに記載されている出荷時期をご確認ください。
なお、下記理由によりお届けが遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・ご注文が集中した場合
・ご注文内容に不備があった場合（クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れ）
・天候の悪化、配送時の道路交通事情、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期など

「出荷完了のお知らせ」メールが届いている場合は、メールに記載された伝票番号で、配送業者のホームページから配送状況をご確認いただけます。
伝票番号はMy Page内「注文」ページからもご確認いただけます。

受け取り日時や配送業者の指定は承ることはできません。

注文番号ごとの発送となりますので、一切受付できません。

Items商品の配送料は宅配便1配送につき、880円（税抜800円）となります。
着払いでの配送となります（目安となる金額はこちら）。 
※別途保険料や梱包費用が発生する場合がございます。あらかじめ各商品の詳細情報をご確認ください。

海外への発送はできません。

クレジットカードに対応しております。

ご注文後の決済となりますのでご注文いただいた月の翌月から翌々月のご利用明細に記載されている引き落とし日をご確認ください。
なお、カード会社からのご利用明細には「New Gallery Store」と記載されます。
お支払いは一括払いのみのお取扱になります

商品到着から7日以内に、下記メール送付先まで不良部分の商品画像をお送りください。

初期不良の確認が取れましたら、同一商品の良品と交換させていただきます。
返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※次の場合、交換はお受けできません
・ご使用後の商品
・ご購入日から7日を過ぎた場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合

メールの件名に「New Gallery Store 初期不良の件」と入力のうえ、メールの本文に以下の内容を明記してください。
・注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品名
・サイズ
・色
・不良の状態

【メール送付先】
info@newgallery-tokyo.com

■3営業日程度（土日祝日を除く3日程度）を目安にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、「別のメールアドレスから」再度お問い合わせください。
Gmailで受信の場合、迷惑メールフォルダや削除フォルダ、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている可能性がございます。受信トレイにご返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。

確認させていただきますので、お手数ですが、商品到着後7日以内にサイト内Contactまで、下記項目をご記入のうえ、ご連絡ください。

1．名前：
2．電話番号：
3．メールアドレス：
4．注文番号：
5．商品名：
6．不足数量：

パスワードを忘れた場合は、ログインページからご確認いただけます。
「My Page」をクリック後、［パスワードをお忘れですか？］ボタンを押し、ご登録のメールアドレスをご入力のうえ［送信］ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレスにメールが送信されますので、ご確認ください。

3営業日以内（土日祝日・年末年始・夏季休業を除く3日以内）を目安にご返信しております。
それ以上お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、受信設定が原因と考えられますので「別のメールアドレスから」再度お問い合わせください。

尚、ご意見、ご要望、ご感想などのメールは全て拝見し、今後の運営の参考とさせて頂きます。
ご返信は差し上げておりませんのでご了承ください。

※お問い合わせメールの返信は「info@newgallery-tokyo.com」よりお送りしております。

※自動配信メールアドレス「no-reply@forms.newgallery-tokyo.com」にお問い合わせメールをお送りいただいても、配信専用アドレスのため、内容確認および回答はできません。

※ご注文操作に関する内容は、余裕をもってお問い合わせください。
ご注文の締め切り前日や当日のお問い合わせは、ご返信が間に合わない可能性がございますのであらかじめご了承ください。

Gmailで受信の場合、迷惑メールフォルダや削除フォルダ、その他のフォルダへ自動的に振り分けられている可能性がございます。
受信トレイにご返信メールが届かない場合は、各フォルダをご確認ください。

【よくあるご質問】をご確認いただいても解決しなかった場合は、Contactよりお問い合わせください。
※ご注文済みの場合は、必ず注文番号をお知らせください。